حریم خصوصی

به پراپ‌ها ("پلتفرم") خوش آمدید

حریم خصوصی شما برای ما از اهمیت بالایی برخوردار است و ما متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی هستیم که شما با ما به اشتراک می‌گذارید. این سیاست حفظ حریم خصوصی، شیوه‌های ما را برای جمع‌آوری، استفاده، افشا و حفاظت از داده‌های شما هنگام تعامل با وب‌سایت و خدمات ما تشریح می‌کند.
ما از قوانین جهانی حفاظت از داده‌ها، از جمله مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR) برای کاربران در منطقه اقتصادی اروپا (EEA)، قانون حفظ حریم خصوصی مصرف‌کنندگان کالیفرنیا (CCPA) برای ساکنان کالیفرنیا، و سایر مقررات مربوطه پیروی می‌کنیم تا اطمینان حاصل شود که اطلاعات شما به طور ایمن و شفاف مدیریت می‌شود.

با استفاده از وب‌سایت و خدمات ما، شما تأیید می‌کنید که این سیاست حفظ حریم خصوصی را خوانده و متوجه شده‌اید. اگر با مفاد آن موافق نیستید، لطفاً از استفاده از پلتفرم ما خودداری کنید.
این خط‌مشی برای همه کاربران propha.net، صرف نظر از موقعیت مکانی، اعمال می‌شود. این خط‌مشی، پردازش داده‌های شخصی و غیرشخصی جمع‌آوری‌شده از طریق تعاملات شما با وب‌سایت، خدمات یا ارتباطات وابسته ما را کنترل می‌کند.
در سراسر این سند، ارجاعات به «ما»، «شرکت ما» یا «سایت» به propha.net اشاره دارد. لطفاً توجه داشته باشید که این سیاست حفظ حریم خصوصی با قوانین و مقررات ما تکمیل می‌شود.

این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد:

  • چه اطلاعاتی (از جمله داده‌های شخصی) را جمع‌آوری می‌کنیم و چرا؛
  • نحوه جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شما توسط ما؛
  • نحوه استفاده و اشتراک‌گذاری داده‌های شما؛
  • حقوق شما بر داده‌هایتان (مثلاً دسترسی، اصلاح یا حذف)؛
  • چگونه برای سوالات یا نگرانی‌ها با ما تماس بگیرید.

۱. جمع‌آوری داده‌ها

ما اطلاعات شخصی و غیرشخصی را جمع‌آوری می‌کنیم تا بهترین تجربه ممکن را در پلتفرم به شما ارائه دهیم. انواع اطلاعاتی که ما جمع‌آوری می‌کنیم عبارتند از:

اطلاعات شخصی

اطلاعات شخصی هر داده‌ای است که شما را به طور مستقیم یا غیرمستقیم شناسایی می‌کند یا می‌تواند برای شناسایی شما استفاده شود. این ممکن است شامل موارد زیر باشد:

  • نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن و جزئیات حساب کاربری شما هنگام ثبت نام در پلتفرم.

  • اگر با استفاده از ورود یکپارچه گوگل (SSO) در پلتفرم ما ثبت نام کنید، ما به طور خودکار آدرس ایمیل حساب گوگل شما را دریافت خواهیم کرد. این ایمیل هم برای ایجاد حساب و هم برای ثبت نام در لیست ارتباطات ما، از جمله خبرنامه هفتگی و به‌روزرسانی‌های ما، استفاده خواهد شد. شما می‌توانید در هر زمان از ارتباطات غیرضروری انصراف دهید.

  • جزئیات حرفه‌ای یا مالی، مانند تجربه معاملاتی یا ترجیحات شرکت‌های حامی، در صورت ارائه در طول استفاده شما از پلتفرم.

  • هرگونه اطلاعاتی که شما داوطلبانه با ما به اشتراک می‌گذارید، مانند زمانی که با ما تماس می‌گیرید یا در نظرسنجی‌ها شرکت می‌کنید.

اطلاعات غیرشخصی

اطلاعات غیرشخصی به طور خودکار جمع‌آوری می‌شوند و مستقیماً شما را شناسایی نمی‌کنند. این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:

  • جزئیات دستگاه و مرورگر (مثلاً نوع، نسخه و سیستم عامل).
  • آدرس IP و داده‌های موقعیت جغرافیایی (در مواردی که طبق قانون مجاز باشد).
  • داده‌های استفاده از وب‌سایت، شامل صفحات بازدید شده، زمان صرف شده و الگوهای کلیک.

تجزیه و تحلیل و ضبط جلسه

ما ممکن است از ابزارهای تحلیلی و ضبط جلسات برای درک نحوه تعامل کاربران با پلتفرم و بهبود محصول خود، تشخیص مشکلات فنی و کشف کلاهبرداری استفاده کنیم. این ابزارها ممکن است اطلاعاتی در مورد تعاملات شما با پلتفرم، از جمله تعداد بازدیدهای صفحه و صفحه نمایش، کلیک‌ها، حرکات ماوس، مسیرهای ناوبری، مهرهای زمانی، گزارش‌های کنسول، رویدادها (استفاده از ویژگی‌ها) و جزئیات دستگاه و مرورگر (نوع، نسخه، سیستم عامل، اندازه صفحه نمایش) جمع‌آوری کنند. هنگامی که وارد سیستم می‌شوید، ضبط جلسات ممکن است با شناسه حساب شما مرتبط شود تا به عیب‌یابی مشکلات خاص حساب کمک کند.

ما عمداً شماره کارت‌های پرداخت، رمزهای عبور کامل یا سایر داده‌های احراز هویت بسیار حساس را جمع‌آوری نمی‌کنیم. ما فقط ضبط جلسه را برای کاربرانی در حوزه‌های قضایی که نیاز به رضایت صریح دارند، پس از ارائه رضایت مثبت و مستند کاربر، فعال خواهیم کرد. برای کاربرانی که انصراف می‌دهند، ما تکرارهای جلسه را ضبط نمی‌کنیم یا کوکی‌های ردیابی مرتبط را تنظیم نمی‌کنیم.

کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

ما ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای بهبود تجربه مرور شما استفاده کنیم. این فناوری‌ها ممکن است اطلاعاتی در مورد تعاملات شما با وب‌سایت ما، مانند تنظیمات برگزیده و جزئیات جلسه شما، جمع‌آوری کنند.

رضایت برای ضبط جلسه و تجزیه و تحلیل

در مواردی که طبق قانون الزامی باشد (از جمله برای کاربران در منطقه اقتصادی اروپا و بریتانیا)، قبل از فعال کردن ضبط جلسه یا تجزیه و تحلیل‌هایی که ممکن است محتوای صفحه را ثبت کنند، رضایت صریح شما را دریافت خواهیم کرد. شما می‌توانید در هر زمان از طریق تنظیمات کوکی، تنظیمات حساب خود یا با تماس با support@propha.net رضایت خود را تغییر داده یا پس بگیرید. تصمیمات مربوط به رضایت با مهرهای زمانی ثبت می‌شوند تا انطباق با قوانین را نشان دهند.

منابع شخص ثالث

ما همچنین ممکن است از منابع شخص ثالث، مانند موارد زیر، اطلاعاتی در مورد شما دریافت کنیم:

  • پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی اگر در آنجا با ما در ارتباط باشید.
  • شرکای تبلیغاتی یا ارجاعی، زمانی که از طریق لینک‌های آنها به پلتفرم ما دسترسی پیدا می‌کنید.

ما تضمین می‌کنیم که هرگونه داده جمع‌آوری‌شده مطابق با قوانین مربوط به حفاظت از داده‌ها مدیریت شود.

۲. هدف از جمع‌آوری داده‌ها

ما اطلاعات شما را برای اهداف زیر، مطابق با قوانین مربوطه و ترجیحات شما، جمع‌آوری و استفاده می‌کنیم:

برای ارائه خدمات ما

  • تسهیل استفاده شما از پلتفرم، از جمله مرتبط کردن شما با شرکت‌های تجاری اختصاصی مناسب (شرکت‌های وابسته).
  • ثبت نام، تنظیم حساب کاربری و هرگونه تنظیمات برگزیده‌ای که ارسال می‌کنید را پردازش کنید.

برای بهبود تجربه شما

  • پلتفرم و ارتباطات ما را شخصی‌سازی کنید تا با ترجیحات و علایق شما همسو شود.
  • رفتار کاربر را تجزیه و تحلیل کنید تا عملکرد وب‌سایت، تجربه کاربری و عملکرد کلی آن را بهبود بخشید.

برای ارتباط با شما

  • به سوالات، درخواست‌ها یا بازخوردهای شما پاسخ دهد.
  • به‌روزرسانی‌های مربوط به خدمات، از جمله تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی یا شرایط و ضوابط ما را ارسال کنید.

برای بازاریابی و تبلیغات

  • خبرنامه‌ها، تبلیغات یا سایر محتوایی که ممکن است برای شما جالب باشد را برای شما ارسال می‌کنیم (فقط با رضایت شما، در صورت نیاز). اگر از طریق Google SSO ثبت نام کنید، به طور خودکار برای دریافت خبرنامه و به‌روزرسانی‌های ما بر اساس علایق مشروع و پذیرش شما از این سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط و ضوابط ما، ثبت‌نام خواهید شد. در همه موارد، می‌توانید در هر زمان اشتراک خود را لغو کنید.
  • نمایش تبلیغات هدفمند در پلتفرم ما یا وب‌سایت‌های شخص ثالث بر اساس تنظیمات برگزیده شما.

برای انطباق و تعهدات قانونی

  • مطابق با قوانین و مقررات مربوطه، از جمله قوانین مربوط به حفاظت از داده‌ها، جلوگیری از کلاهبرداری و امنیت سایبری عمل کنید.
  • به درخواست‌های قانونی پاسخ دهید یا حقوق خود را تحت شرایط و ضوابط ما اعمال کنید.

برای محافظت از پلتفرم و کاربرانمان

  • شناسایی و جلوگیری از فعالیت‌های جعلی یا غیرمجاز.
  • از یکپارچگی و امنیت پلتفرم و خدمات ما محافظت کنید.

ما فقط داده‌های شخصی شما را برای اهداف ذکر شده در بالا و مطابق با مبانی قانونی مربوطه، مانند رضایت شما، ضرورت قراردادی یا منافع مشروع خود، پردازش خواهیم کرد. اگر نیاز به استفاده از داده‌های شما برای هر هدفی که در اینجا مشخص نشده باشد، داشته باشیم، به شما اطلاع خواهیم داد و در صورت لزوم رضایت شما را دریافت خواهیم کرد.

۴. اشتراک‌گذاری و افشای داده‌ها

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم یا اجاره نمی‌دهیم. با این حال، ممکن است داده‌های شما را تحت شرایط زیر با اشخاص ثالث به اشتراک بگذاریم:

با رضایت شما

ما اطلاعات شما را در صورتی با اشخاص ثالث به اشتراک خواهیم گذاشت که شما رضایت صریح خود را برای چنین اشتراک‌گذاری اعلام کرده باشید.

ارائه دهندگان خدمات و شرکا

ما ممکن است اطلاعات شما را با ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث یا شرکای مورد اعتمادی که در اداره پلتفرم، ارائه خدمات یا انجام فعالیت‌های تجاری به ما کمک می‌کنند (مثلاً پردازنده‌های پرداخت، پشتیبانی فناوری اطلاعات، ارائه‌دهندگان میزبانی وب یا خدمات تحلیلی) به اشتراک بگذاریم.

انطباق قانونی و اجرای قانون

در صورت لزوم برای رعایت قوانین، مقررات، فرآیندهای قانونی یا درخواست‌های دولتی لازم‌الاجرا، ممکن است اطلاعات شما را افشا کنیم.
این شامل اشتراک‌گذاری داده‌ها برای محافظت از حقوق، دارایی یا امنیت propha.net، کاربران ما یا دیگران می‌شود.

نقل و انتقالات تجاری

در صورت ادغام، تملک، سازماندهی مجدد یا فروش دارایی‌ها، داده‌های شما ممکن است به نهاد خریدار یا مشاوران آن منتقل شود. ما در صورت لزوم طبق قوانین مربوطه، شما را از چنین تغییراتی مطلع خواهیم کرد.

داده‌های تجمیع‌شده یا غیرقابل‌شناسایی

ما ممکن است داده‌های جمع‌آوری‌شده یا بدون هویت را که نمی‌توان از آنها برای شناسایی شما استفاده کرد، برای اهداف تحقیق، بازاریابی یا تحلیلی با اشخاص ثالث به اشتراک بگذاریم.

۵. نگهداری و ذخیره‌سازی داده‌ها

ما داده‌های شخصی شما را فقط تا زمانی که برای تحقق اهداف مندرج در این سیاست حفظ حریم خصوصی ضروری باشد، یا طبق قوانین و مقررات مربوطه، نگهداری می‌کنیم.

دوره نگهداری

ما اطلاعات حساب شما را تا زمانی که حساب شما فعال است یا تا زمانی که برای ارائه خدمات ما لازم باشد، نگه می‌داریم. ما ممکن است اطلاعات مربوط به تراکنش‌ها یا ارتباطات را برای اهداف ثبت سوابق، انطباق با قوانین و حسابرسی نگه داریم. همچنین ممکن است برخی از داده‌ها را برای انجام تعهدات قانونی، حل اختلافات یا اجرای توافق‌نامه‌های خود نگه داریم.

نگهداری تحلیل‌ها و ضبط جلسات

ما رویدادهای تحلیلی و ضبط‌های جلسه را فقط تا زمانی که برای اهداف شرح داده شده در این خط‌مشی و برای رعایت قوانین مربوطه لازم باشد، نگه می‌داریم. پیش‌فرض‌های ما برای نگه‌داری عبارتند از:

  • جلسات ناشناس (بدون ورود): به مدت 30 روز حفظ می‌شوند و سپس به طور دائم حذف یا به صورت برگشت‌ناپذیر ناشناس می‌شوند.
  • جلسات کاربر وارد شده: به طور پیش‌فرض به مدت ۹۰ روز حفظ می‌شود.
  • استثنا برای تحقیقات امنیتی/کلاهبرداری: سوابق مورد نیاز برای یک تحقیق معتبر ممکن است تا ۱۲ ماه نگهداری شوند؛ چنین استثنائاتی ثبت، توجیه و به صورت دوره‌ای بررسی می‌شوند.

فایل‌های ضبط‌شده طبق این برنامه‌ها به‌طور خودکار پاک می‌شوند؛ اگر درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را داشته باشید، ما فایل‌های ضبط‌شده مربوط به حساب شما را مطابق با این برنامه نگهداری و قانون مربوطه حذف یا ناشناس خواهیم کرد.

حذف داده‌ها

اگر درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را داشته باشید، ما داده‌های شما را حذف یا ناشناس خواهیم کرد، مگر اینکه نگهداری آنها برای اهداف تجاری مشروع، رعایت تعهدات قانونی یا حل اختلاف ضروری باشد.

مکان‌های ذخیره‌سازی

داده‌های شما ممکن است در کشوری که در آن زندگی می‌کنید یا در کشورهای دیگری که ارائه‌دهندگان خدمات یا شرکای ما در آن فعالیت می‌کنند، ذخیره و پردازش شوند. ما اقدامات حفاظتی را برای اطمینان از محافظت از داده‌های شما صرف نظر از موقعیت مکانی، اجرا می‌کنیم.

اقدامات امنیتی

ما از اقدامات فنی، اداری و فیزیکی استاندارد صنعتی برای محافظت از داده‌های شما در برابر دسترسی غیرمجاز، از دست دادن یا سوءاستفاده استفاده می‌کنیم. با این حال، هیچ سیستمی نمی‌تواند ۱۰۰٪ ایمن باشد و ما شما را تشویق می‌کنیم که هنگام به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی خود به صورت آنلاین، اقدامات احتیاطی را رعایت کنید.

۶. حقوق و انتخاب‌های شما

ما به حقوق شما در رابطه با اطلاعات شخصی‌تان احترام می‌گذاریم و سازوکارهایی را برای اعمال کنترل شما بر داده‌هایتان فراهم می‌کنیم.

دسترسی و قابلیت حمل

شما حق دارید درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی که ما در مورد شما داریم را داشته باشید. در صورت لزوم، ما یک کپی از اطلاعات شما را در قالبی قابل حمل و رایج ارائه خواهیم داد.

اصلاح

شما حق دارید درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص را داشته باشید.

حذف

شما می‌توانید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را ارائه دهید، البته منوط به تعهدات قانونی یا قراردادی که ما را ملزم به حفظ اطلاعات خاصی می‌کند.

محدودیت پردازش

شما حق دارید نحوه پردازش داده‌هایتان را در شرایط خاص محدود کنید، مثلاً اگر به صحت داده‌ها اعتراض دارید یا به پردازش آنها اعتراض دارید.

کنترل ضبط جلسه و DSARها

شما می‌توانید در هر زمانی با استفاده از مدیریت کوکی/رضایت یا با تماس با support@propha.net از ضبط و تجزیه و تحلیل جلسات انصراف دهید. برای کاربران در منطقه اقتصادی اروپا/بریتانیا، ضبط جلسات فقط پس از رضایت صریح فعال می‌شود. اگر درخواستی برای دسترسی، اصلاح یا حذف داده‌های خود (DSAR) ارسال کنید، ما ضبط‌های جلسات مرتبط با حساب شما را پیدا کرده و آنها را مطابق با قانون قابل اجرا و برنامه نگهداری، ارائه یا حذف خواهیم کرد. اگر ضبط‌ها حاوی داده‌های سایر کاربران باشند، ما اقدامات منطقی را برای حذف محتوای شخص ثالث انجام خواهیم داد.

اعتراض به پردازش

شما می‌توانید به پردازش داده‌هایتان توسط ما برای اهداف بازاریابی مستقیم یا بر اساس منافع مشروع اعتراض کنید.

رضایت خود را پس بگیرید

اگر ما داده‌های شما را بر اساس رضایت شما پردازش کنیم، می‌توانید در هر زمانی رضایت خود را پس بگیرید. این امر بر قانونی بودن پردازش انجام شده قبل از انصراف تأثیری نخواهد گذاشت.

ثبت شکایات

اگر معتقدید که ما حقوق حفاظت از داده‌های شما را نقض کرده‌ایم، حق دارید شکایتی را به مرجع حفاظت از داده‌های مربوطه در حوزه قضایی خود ارائه دهید.

انصراف از بازاریابی

شما می‌توانید با کلیک روی پیوند «لغو اشتراک» در هر ایمیلی یا تماس مستقیم با ما، از دریافت ارتباطات بازاریابی از ما انصراف دهید.

مدیریت کوکی‌ها

شما می‌توانید تنظیمات مربوط به کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنید.

۷. امنیت داده‌ها

ما متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی شما هستیم و اقدامات فنی، اداری و فیزیکی مناسبی را برای محافظت از داده‌های شما در برابر دسترسی غیرمجاز، از دست دادن، تغییر یا افشای آنها انجام می‌دهیم.

شیوه‌های امنیتی

ما از پروتکل‌های رمزگذاری (مانند SSL) برای محافظت از داده‌های حساس منتقل‌شده از طریق پلتفرم استفاده می‌کنیم. ما دسترسی به داده‌های شخصی را به پرسنل مجاز که مشمول توافق‌نامه‌های محرمانه بودن سختگیرانه هستند، محدود می‌کنیم.

کنترل‌های دسترسی برای ضبط جلسات

دسترسی به ضبط‌های جلسه به دلایل تجاری مشروع (توسعه محصول، اشکال‌زدایی، جلوگیری از کلاهبرداری) محدود به پرسنل مجاز است. دسترسی توسط کنترل‌های دسترسی مبتنی بر نقش با حداقل امتیاز (RBAC) اداره می‌شود، توسط احراز هویت چند عاملی محافظت می‌شود و مشمول ثبت حسابرسی و بررسی دوره‌ای است.

مسئولیت‌های کاربر

در حالی که ما اقدامات گسترده‌ای را برای محافظت از داده‌های شما انجام می‌دهیم، شما نیز نقش مهمی در امنیت آن دارید. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات حساب شما محرمانه باقی می‌ماند و از اشتراک‌گذاری اطلاعات حساس از طریق کانال‌های ناامن خودداری کنید.

محدودیت‌ها

علیرغم تلاش‌های ما، هیچ سیستمی نمی‌تواند کاملاً امن باشد. اگر به هرگونه نقض امنیتی یا دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری خود مشکوک هستید، فوراً به ما از طریق support@propha.net اطلاع دهید.

۹. حریم خصوصی کودکان

پلتفرم ما برای استفاده افراد زیر ۱۸ سال در نظر گرفته نشده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر شما والدین یا سرپرست هستید و معتقدید که فرزندتان اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما قرار داده است، لطفاً فوراً با ما از طریق support@propha.net تماس بگیرید.
اگر متوجه شویم که سهواً اطلاعات شخصی کودکی زیر ۱۸ سال را جمع‌آوری کرده‌ایم، فوراً آن را از سیستم‌های خود حذف خواهیم کرد.

۱۰. انتقال بین‌المللی داده‌ها

به عنوان یک پلتفرم جهانی، اطلاعات شخصی شما ممکن است به کشورهای خارج از موقعیت مکانی شما منتقل و در آنجا پردازش شود، از جمله کشورهایی که ممکن است قوانین حفاظت از داده‌ها در سطح صلاحیت قضایی شما نداشته باشند.
ما تمهیدات حفاظتی، مانند بندهای قراردادی استاندارد یا سازوکارهای معادل، را پیاده‌سازی می‌کنیم تا اطمینان حاصل شود که داده‌های شما در طول انتقال‌های بین‌المللی محافظت می‌شوند.

با استفاده از پلتفرم ما، شما انتقال، ذخیره و پردازش داده‌های خود را مطابق با این سیاست حفظ حریم خصوصی تأیید و رضایت می‌دهید.

۱۱. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی

ما حق به‌روزرسانی یا اصلاح این سیاست حفظ حریم خصوصی را در هر زمان برای خود محفوظ می‌داریم تا تغییرات در رویه‌های ما یا قوانین مربوطه را منعکس کنیم.
تغییرات قابل توجه در این خط‌مشی از طریق ایمیل (در صورت ارائه آن توسط شما) یا اطلاعیه‌ای در پلتفرم ما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
تمام تغییرات بلافاصله پس از انتشار لازم‌الاجرا خواهند شد، مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد. ادامه استفاده از پلتفرم پس از به‌روزرسانی‌ها به منزله پذیرش سیاست اصلاح‌شده است.

۱۲. با ما تماس بگیرید

اگر در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی یا داده‌های خود سؤال، نگرانی یا درخواستی دارید، لطفاً با ما از طریق support@propha.net تماس بگیرید.